Gepr. Service-Center-Agent (HZA)

Zielgruppe

Die Qualifizierung zum Service-Center-Agent richtet sich speziell an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Service-Centern. In diesem Intensivtraining werden angehende Agents praxisorientiert in der professionellen Gesprächsführung, in kundenorientierter Kommunikation und im erfolgreichen Konflikt und Beschwerdemanagement geschult.

Diese konzipierte Ausbildung schließen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit einer sehr anspruchsvollen fünfstündigen Prüfung durch die Hanseatische Zertifizierungsagentur (HZA) ab.

Nach bestandener Prüfung erhalten die Agents ein qualifiziertes und differenziertes Personenkompetenz-Zertifikat.

syn.energy ist Mitglied beim Call-Center-Forum Deutschland und von der Hanseatischen Zertifizierungsagentur (HZA) als Bildungsträger anerkannt. Darüber hinaus ist die Geschäftsführerin Karin Schweighofer von der HZA zugelassene Prüferin für Call-Center- und Service-Center-Zertifizierungen.